 Hiện chưa có sản phẩm |
| TỔNG TIỀN: | 0₫ |
| Xem giỏ hàng | Thanh toán |
Đơn hàng vận chuyển quốc tế vui lòng tham khảo tại đây.
1. Các phương thức giao hàng và phạm vi giao hàng.
* Phương thức giao hàng:
JH Figure sử dụng các dịch vụ vận chuyển của các đối tác uy tín để giao hàng cho bạn. Từ 01/11/2022 đối tác vận chuyển chính của chúng tôi là công ty SuperShip https://supership.vn. Đối với các đơn hàng nội thành HCM giao hỏa tốc chúng tôi hỗ trợ vận chuyển Ahamove, Lalamove và GrabExpress.
* Shop không có số điện thoại của Shipper, nếu khách cần trao đổi cách thức giao nhận hàng với Shipper vui lòng liên hệ tổng đài công ty vận chuyển qua các hotline sau:
- Tổng đài Supership: 1900.636.152 (08h00 – 20h00)
- Tổng đài Grab: 02871 098 590
- Tổng đài Ahamove: 1900 54 54 11
- Tổng đài Lalamove: 028 7304 6686
* Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho vận chuyển nội địa với các đơn hàng mô hình figure và sản phẩm quà tặng, sưu tầm anime được đặt trên website và fanpage của chúng tôi.
2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng.
* Thời gian xử lý đơn hàng
Thời gian xử lý đơn hàng là từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng.
Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn và thời gian vận chuyển của đối tác vận chuyển. Thông thường, thời gian giao hàng sẽ từ 2-5 ngày làm việc.
Đơn hàng nội thành TP.HCM: từ 1-2 ngày làm việc. Đơn hàng hỏa tốc sẽ được giao trong 2 giờ.
Đơn hàng tỉnh: từ 2-5 ngày làm việc.
Các đơn hàng gặp rủi ro sự cố khi vận chuyển sẽ được JH Figure xử lý sau khi có kết luận kiểm tra chính thức từ đơn vị vận chuyển bằng các hình thức như Hoàn tiền, Gởi lại hàng mới.
Đối với khách hàng có nhu cầu giữ hàng (hay thường gọi là KEEP hàng):
- Sau khi nhận thông báo hàng đã nhập kho, nếu khách hàng có nhu cầu hoãn giao hàng, vui lòng chủ động nhắn tin yêu cầu. Tùy vào tình trạng thanh toán hàng hóa chúng tôi sẽ giữ hàng từ 14 ngày đến 90 ngày.
- Trong thời gian giữ hàng, nếu khách hàng có yêu cầu nhận hàng, chúng tôi sẽ xử lý gởi hàng trong vòng 1-30 ngày.
- LƯU Ý: Hàng "keep" quá 07 ngày sẽ mất quyền lợi bảo hành (do quá hạn khiếu nại từ bên thứ 3 như nguồn hàng, vận chuyển... hoặc điều kiện bảo quản tại kho).
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khoảng cách và trọng lượng của sản phẩm. Chi tiết phí vận chuyển sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán hoặc chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng ngay khi lên đơn hàng.
Tại JH Figure, chính sách MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN chỉ áp dụng cho phương thức vận chuyển mặc định và đối với khách hàng thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản/Momo hoặc các cổng thanh toán điện tử khác của chúng tôi. Đối với khách hàng thanh toán COD sẽ cần trả thêm phí thu hộ, phí bảo hiểm hàng hóa, phí đối soát... và phí vận chuyển tùy thuộc vào giá trị đơn hàng.
Khách hàng có nhu cầu thay đổi hình thức/đơn vị vận chuyển khách với đơn vị vận chuyển mặc định của chúng tôi sẽ tự thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển.
4. Hàng hoàn do giao hàng thất bại
Nếu giao hàng thất bại do nguyên nhân từ phía khách hàng (cung cấp sai sdt/địa chỉ, số điện thoại không thể liên lạc, khách từ chối nhận hàng), hàng sẽ hoàn lại kho chúng tôi. Các chi phí vận chuyển phát sinh thêm yêu cầu khách hàng thanh toán (x2 phí ship + phí gói hàng) và hàng hóa sẽ bị mất quyền lợi đổi trả bảo hành sản phẩm.
Sau 7 ngày kể từ ngày đơn hàng bị hoàn trả, nếu khách không liên lạc nhận hàng thì đơn hàng bị hủy và không hoàn cọc nếu có.
5. Trường hợp hủy giao hàng
Hủy giao hàng, hủy đơn hàng và không hoàn cọc cho các trường hợp sau:
- Khách không phản hồi tin nhắn xác nhận giao hàng trong 30 ngày kể từ ngày đầu tiên shop thông báo (qua inbox/email) hoặc gọi điện 02 lần.
- Khách chặn nhận tin nhắn từ page JH FIGURE.
- Khách gian lận thanh toán
- Quá thời gian KEEP hàng đã thống nhất.
6. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng.
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa 2 bên.
7. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận.
Bên vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin người nhận, bao gồm: tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
Mã vận đơn của đơn hàng.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, jhfigure.com sẽ gửi kèm hóa đơn.
8. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
